Контент-маркетинг

для создания длительных и доверительных отношений с клиентами

 

Что такое контент-маркетинг?

Продвижение компании при помощи информации и обучения - статей, видео и аудио, инфографики, интеллект-карт, семинаров, книг и т. д.

Сами информационные материалы, в любой форме, называют контентом.

 

Почему это актуально?

  1. Вы отвечаете на потребность клиентов. Сегодня они не просто ищут товары или услуги и выбирают одно из предложений. Они также ищут отзывы, узнают о компании, читают статьи – им нужна информация. И часто в борьбе за клиента побеждает тот, кто дает больше информации.
  2. Вы формируете доверие и репутацию. Делясь информацией и полезными знаниями по своей теме, вы на практике доказываете свой профессионализм. Этому верят больше, чем словам. Вы становитесь авторитетом для своей аудитории.
  3. Вы получаете постоянных клиентов. Люди, которых вы привлекаете при помощи контент-маркетинга, изначально более лояльны к вам и готовы покупать постоянно. Если вы их не разочаруете, они останутся с вами надолго и будут привлекать к вам новых клиентов из своего круга.
  4. Вы формируете аудиторию, которая вам нужна. Выдавая определенную информацию, соблюдая определенный стиль, вы формируете вокруг своей компании ту аудиторию, которая вам близка. И вы находитесь с ними в постоянных и близких отношениях.
  5. Вы получаете преимущество перед конкурентами. Регулярно обучая своих потенциальных и реальных клиентов, вы доносите до них информацию о преимуществах вашей компании, и они верят вам больше, чем другим компаниям.
  6. Вы увеличиваете эффект от рекламы. Аудитория, с которой вы регулярно взаимодействуете при помощи контент-маркетинга, более активно реагирует на рекламные предложения. Таким образом, реклама окупается быстрее и приносит больше продаж.

 

 


Агентство Econsultancy (econsultancy.com) в октябре 2012 года провело исследование среди более чем 1000 маркетологов, которые практикуют в частном порядке или работают в агентствах. Опрос проводился среди специалистов из США и Европы.

Вот результаты этого исследования:

У 25% компаний есть четкая контент-маркетинговая стратегия, более 56% планируют внедрить ее в будущем году

Как видно из этих данных, запад уже оценил эффективность контент-маркетинга. Что касается стран СНГ, здесь этот метод продвижения только набирает обороты.

Примеры использования контент-маркетинга

1. LEGO. Еще в середине 80х годов компания столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны других производителей детских конструкторов. В ответ на это, LEGO начали активно распространять контент для детей: журналы, истории, фотографии, даже создали детский LEGO клуб. Это сработало.
2. Студия Артемия Лебедева. То, что сделало их легендой в мире дизайна, - это рубрика «Бизнес-линч», где они в открытую критикуют чужие работы, и статьи о качественном дизайне и о работе самой студии. Вот контент-маркетинг в действии.
3. Oracle. Их принцип: «контент должен решать проблемы» - и Oracle выдает тонны такого контента. Обучающие подкасты, презентации, вебинары, инструкции, отчеты – они постоянно выкладывают контент на своем сайте. Oracle – это крупнейший в мире разработчик ПО для организаций, и их маркетинг работает.
4. WARGAMING.NET. World of Tanks - Лучшая онлайн игра 2012 года, о которой слышали все. То, что помогает WARGAMING.NET поддерживать интерес к игре, - это море тематического контента: организованное виртуальное сообщество фанатов, обзоры лучших боев с профессиональным комментированием, мемы и персонажи, интервью, обучающие ролики, комиксы и т.д.
5. BMW. «Конек» этой компании, в плане контента, - это видеоролики. В них они отражают историю компании, эволюцию автомобилей, возможности новейших моделей, свежие идеи в области автомобилестроения, и так далее. Кроме того, у них есть клубы во многих странах мира, онлайн группы в социальных сетях, канал на Youtube и множество другого контента.
6. Procter & Gamble. Эта компания создала целую серию онлайн клубов для разных сегментов своей целевой аудитории, где люди общаются и делятся опытом. Они развивают мини-сайты, посвященные разным задачам (например, Home Made Simple – для домохозяек), у них есть собственные журналы, сообщества и множество другого качественного контента.
 

Для каких целей используется контент-маркетинг?

  1. Увеличение входящего потока клиентов (привлечение лидов).
  2. Увеличение посещаемости сайта.
  3. Привлечение подписчиков в e-mail рассылку.
  4. Донесение позиционирования компании.
  5. Повышение влияния компании среди целевой аудитории.
  6. Увеличение известности компании.
  7. Обучение потребителей.
  8. Повышение лояльности.
  9. Повторные продажи.
  10. Поддержка каналов продаж.
  11. Прямые продажи.
  12. Распространение информации об акциях и специальных предложениях.
И так далее, контент-маркетинг может служить самым разным целям и эффективно продвигать вашу компанию.
 

Какие существуют виды контента для этого?

Статьи (на сайте, в блоге, в СМИ) Вебинары и конференции
Видео (обучающее, продающее, вирусное) Электронные книги
Инфографика, иллюстрации Печатные книги
Истории успеха Презентации
Кейсы (примеры из практики) Чеклисты, тесты
Подкасты (аудиовещание) Социальные медиа

Контент тоже может быть разным, в зависимости от того, что именно вам нужно, и что вы хотите донести до своей аудитории. Это - далеко не все его виды, а только самые распространенные.

Где размещается контент в Интернете?

  1. На веб-сайте компании. Статейный раздел, новостная лента, встроенный блог - это те разделы, где размещается регулярный контент.
  2. В корпоративном блоге. Нередко блог выносят на отдельный домен и раскручивают его так, чтобы он поддерживал основной сайт компании.
  3. В онлайн СМИ. Статьи и пресс-релизы, которые вы выкладываете на сайтах популярных бумажных и онлайновых изданий, тоже могут заинтересовать вашу аудиторию.
  4. В видеоблогах. Вы можете вести регулярную видео-ленту на Youtube: обучать клиентов пользе своих товаров и услуг, демонстрировать достижения своей компании
  5. В подкаст-терминалах. Аудио - еще один удобный формат для донесения информации, если вы занимаетесь обучением своей целевой аудитории. Его удобно слушать в дороге или занимаясь домашними делами.
  6. В e-mail рассылке. Если вы хотите поставить продажи в Интернете на поток, вам необходима регулярная и, главное, честная рассылка, которая сблизит вас с клиентами и поможет установить самый высокий уровень доверия.
  7. В социальных сетях. Если вы не присутствуете в социальных сетях, вы упускаете примерно 40-50% клиентов, которые могли бы быть вашими. Это - не самый дешевый, но очень эффективный способ заявить о себе и заинтересовать аудиторию.
  8. На ресурсах партнеров. Размещайте свои материалы на других популярных сайтах, порталах, блогах. О вас узнает больше людей, и вам это только на руку.
 

Хотите, чтобы ваш контент работал?

Закажите разработку стратегии контент-маркетинга и полное контент-сопровождение для своей компании.

Вы сэкономите:

  1. Время работы своих сотрудников: создание и размещение контента – процесс длительный и трудоемкий.
  2. Деньги: стратегия усиливает эффективность каждого вида контента, и вы получаете уже не просто статью или изображение, а реальные результаты.

Вы улучшите следующие показатели: